1. Fraktkostnad

Maskinnetto.com erbjuder fri standardfrakt på alla beställningar inom Sverige.

Fraktkostnaden är 0 SEK och det finns inget krav på ett minsta ordervärde.

Ingen extra standardfrakt tillkommer på grund av:

• beställningens totala värde;
• antalet produkter i beställningen;
• produktens vikt;
• produktens storlek;
• produktkategori;
• transportör som väljs av Maskinnetto.com.

2. Leveranstid

Den normala beräknade leveranstiden för beställningar inom Sverige är 3–5 arbetsdagar.

Arbetsdagar avser normalt måndag till fredag, exklusive allmänna helgdagar.

Leveranstiden är en uppskattning. Om en oförutsedd händelse påverkar leveransen informeras kunden så snart som möjligt.

3. Orderhantering

När en beställning har mottagits påbörjar Maskinnetto.com behandlingen av ordern så snart som möjligt.

Orderhanteringen kan bland annat omfatta:

• kontroll av beställningen;
• bekräftelse av produktens tillgänglighet;
• förberedelse och emballering;
• bokning av transport;
• överlämning till vald transportör.

Beställningar som görs på helger eller allmänna helgdagar behandlas normalt från nästkommande arbetsdag.

4. Leveranssätt och transportör

Beställningar levereras till den leveransadress som kunden anger vid beställningen.

Maskinnetto.com väljer lämplig transportör utifrån bland annat:

• produktens typ;
• vikt;
• dimensioner;
• leveransadress;
• transportörens tillgänglighet.

Valet av transportör medför ingen extra standardfrakt för kunden.

5. Leveransadress

Beställningen skickas till den leveransadress som kunden anger vid köpet.

Kunden ansvarar för att kontrollera att följande information är korrekt:

• namn eller företagsnamn;
• gatuadress;
• postnummer;
• ort;
• eventuella leveransinstruktioner;
• telefonnummer;
• e-postadress.

Om kunden upptäcker ett fel i leveransadressen ska Maskinnetto.com kontaktas så snart som möjligt.

När en beställning redan har förberetts eller överlämnats till transportören kan det vara omöjligt att ändra adressen.

6. Spårning av beställningen

När beställningen har skickats får kunden information om leveransen via e-post när sådan information finns tillgänglig.

När transportören erbjuder paketspårning kan meddelandet innehålla ett spårningsnummer eller en länk för att följa leveransen.

Kunden rekommenderas att även kontrollera sin skräppostmapp om leveransmeddelandet inte syns i inkorgen.

7. Försenad leverans

Maskinnetto.com arbetar för att beställningar ska levereras inom den beräknade leveranstiden på 3–5 arbetsdagar.

Leveransen kan i vissa situationer påverkas av exempelvis:

• transportstörningar;
• ovanligt hög ordervolym;
• tillfällig produktotillgänglighet;
• väderförhållanden;
• helgdagar;
• andra omständigheter som påverkar leveransen.

Om en betydande försening upptäcks informerar Maskinnetto.com kunden så snart som möjligt och lämnar, när möjligt, en ny beräknad leveranstid.

Denna information begränsar inte konsumentens lagstadgade rättigheter vid försenad eller utebliven leverans.

8. Skadat paket eller skadad produkt

Kunden rekommenderas att kontrollera paketets och produktens skick vid mottagandet.

Synlig transportskada

Om paketet eller produkten har en synlig skada rekommenderas kunden att dokumentera skadan så snart som möjligt.

Ta gärna tydliga bilder på paketet, emballaget och produkten.

Skada som upptäcks efter uppackning

Om en skada upptäcks efter uppackning ska kunden kontakta Maskinnetto.com så snart som möjligt.

Ange gärna:

• ordernummer;
• produktreferens;
• beskrivning av skadan;
• bilder eller video på produkten;
• bilder på paket och emballage när det är relevant.

Kundens lagstadgade rättigheter påverkas inte av att en transportskada upptäcks efter leveransen.

9. Retur och returfrakt

Ångerrätt för konsumenter

En konsument som handlar på distans har normalt 14 dagars lagstadgad ångerrätt, med de undantag som följer av svensk lag.

För köp av varor börjar ångerfristen normalt den dag konsumenten tar emot varan.

Returfrakt vid vanlig ångerrätt

Den ursprungliga leveransen från Maskinnetto.com är kostnadsfri.

Vid vanlig ångerrätt står konsumenten för den direkta kostnaden för returfrakten, om Maskinnetto.com inte uttryckligen har erbjudit kostnadsfri retur.

Felaktig, skadad eller fel levererad produkt

Om Maskinnetto.com efter reklamation ansvarar för ett fel, en transportskada eller en felaktig leverans står Maskinnetto.com för nödvändiga retur- eller transportkostnader enligt de instruktioner som lämnas i ärendet.

För fullständig information, se vår Returpolicy .

10. Specialtillverkade och personanpassade produkter

Vissa lagstadgade undantag från ångerrätten kan gälla för produkter som har tillverkats enligt konsumentens särskilda instruktioner eller som har fått en tydlig personlig prägel.

Att en standardprodukt behöver beställas från en leverantör innebär inte i sig att konsumentens ångerrätt automatiskt försvinner.

Ett undantag från ångerrätten påverkar inte kundens rättigheter om produkten är felaktig, skadad eller inte överensstämmer med beställningen.

11. Återbetalning efter retur

När en konsument giltigt utövar sin ångerrätt sker återbetalningen enligt de tidsfrister och villkor som följer av gällande svensk lag.

Återbetalning görs normalt med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om kunden inte uttryckligen godkänner något annat.

Vid retur av en vara kan återbetalningen hållas inne tills Maskinnetto.com har fått tillbaka varan eller kunden har visat att varan har skickats tillbaka, i den utsträckning som lagen tillåter.

12. Leveransinformation

Samma leveransinformation ska visas på produktsidor, i varukorgen, i kassan och i de leveransuppgifter som lämnas till Google Merchant Center.

13. Kontakta oss

Har du frågor om en beställning, leverans eller retur? Kontakta Maskinnetto.com.